Ao agendar uma teleconsulta, o paciente receberá em seu e-mail cadastrado, três contatos de forma automática.
O primeiro e-mail é apenas de cunho informativo, nele constará informações sobre o agendamento (dia, horário e nome do profissional de saúde).
Se o consultório possuir configurado em seu endereço os campos de contatos, como o e-mail e telefone, esses itens ficarão visíveis nesse e-mail, o que facilita caso o paciente precise entrar em contato antes da consulta.
A imagem abaixo refere-se ao segundo e-mail que o paciente recebe, esse e-mail é enviado de forma automática 48 horas antes da consulta.
Nele o paciente pode interagir, clicando na opção> Confirmar ou >Não poderei comparecer, sinalizando se irá participar ou não do atendimento.
Se o paciente sinalizar que não irá comparecer, habilitará uma caixinha de texto onde poderá escrever o motivo do não comparecimento.
Caso o paciente inclua o motivo do não comparecimento, a clínica receberá essa informação na central de notificações (ícone de Sino localizado na lateral superior direita da tela da Prontmed).
O terceiro e ultimo e-mail automático que o paciente receberá, é enviado 1 hora antes da consulta iniciar.
É um lembrete contendo o Link para acesso ao atendimento.
Basta clicar no botão > Clique aqui para entrar na teleconsulta.
Ao clicar para acessar a chamada, será solicitado que o paciente digite o nome e após preencher esse campo, basta clicar em > Continuar.
Atenção! O paciente pode acessar via computador, tablet ou celular.
Orientamos que o dispositivo tenha acesso a áudio e microfone.
Em seguida, abrirá uma tela em que a plataforma solicitará acesso à câmera e ao microfone, e o paciente deverá clicar no botão > Solicitar permissões.
Em seguida, o paciente deverá clicar em > Permitir.
Logo, irá aparecer uma tela onde o paciente deverá clicar no botão > Bater na porta.
Ao clicar, o profissional de saúde irá aceitar e o paciente já entrará na sala da teleconsulta com o profissional de saúde.
Atenção! Caso o profissional de saúde ainda não tenha liberado a sala, aparecerá para o paciente uma mensagem solicitando para o mesmo aguardar.
Após acessar a sala da teleconsulta, essa será a visualização do paciente.
Na parte central da tela ele visualizará o profissional de saúde e na parte inferior da tela ele terá alguns ícones, onde poderá clicar para fazer algumas movimentações, como desativar e ativar a câmera/microfone, compartilhar a tela, iniciar um chat e sair da sala.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente.
E-mail:suporte@prontmed.com
Telefone:1130502000
WhatsApp:1134748011
Prontmed, por uma saúde melhor.
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