Problema não identificado na página de status

⚙️ Pré requisitos para uma boa performance:

Para acessar a plataforma, o dispositivo do usuário deve atender a alguns requisitos técnicos mínimos, descritos abaixo.

Premissas de Tecnologia para os profissionais de saúde que desejam utilizar a plataforma:

1. Hardware: Processador dual core 2Ghz (Intel i3/i5/i7 ou equivalente AMD), mínimo de 2 Gb de Memória (Recomendado 4Gb);
2. Sistema operacional (SO): Mac OS / Linux / Windows 8/8.1/10 (64 Bits);
3. Conexão com internet (velocidade de download mínima de 30 Mbps);
4. Navegadores atualizados: Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge;

OBS. IMPORTANTE: Lembramos que os requisitos se referem a aplicação apenas rodando individualmente no navegador, outros programas e outras páginas ou “tabs” no navegador dividem os recursos da máquina e internet e podem interferir na performance da aplicação. Exemplos de aplicações : Whatsapp Web, Office, etc.

Outro ponto é o uso de VPN, que pode interferir qualidade da internet do usuário.

⚙️ Evidências necessárias para análise de erros:

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1) Ao abrir a tela que apresenta o erro e realizar a movimentação, clique sobre o centro da tela com o botão direito de seu mouse, em seguida clique na opção “inspecionar” (normalmente o último item, e pode estar em inglês):
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2) Abrirá uma tela lateral com inúmeros “códigos”:
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3) Nesta tela deve-se escolher a opção “Network”, selecione a opção “preserve log”
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4) Com essa tela aberta, realize a movimentação à qual está tendo problemas, e tire um print do que
aparece na aba “Network”.
5) Ainda com essa tela aberta, após printar situação do “Network”, e ter realizado a movimentação à qual
está tendo problemas, também tire um print do que aparece na aba “Console”.


⚙️ Contatos de suporte:

📖Central de Ajuda: https://prontmedcs.zendesk.com/hc/pt-br
📩 E-mail: [e-mail]
☎️Telefone: (11) 3050-2000 I Whatsapp: [phone]